FAQ
Vos questions, nos réponses
Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après l’intervention.
Assurance & prise en charge
Puis-je choisir mon réparateur, même si mon assurance m’en impose un ?
Oui. La loi Hamon (2014) vous garantit le libre choix du réparateur pour tout sinistre auto. Votre assurance ne peut ni vous imposer un centre, ni vous pénaliser pour votre choix. PB Express applique le tiers payant avec toutes les compagnies.
Combien vais-je payer ?
Dans la majorité des cas, 0 €. Nous facturons directement votre assurance. Selon votre contrat, la franchise est offerte. En l’absence d’assurance, un devis clair vous est remis avant intervention.
L’intervention fait-elle jouer mon malus ?
Non. Un bris de glace n’a aucun impact sur votre bonus/malus. Il est couvert par la garantie « bris de glace » de votre contrat.
Réparation vs remplacement
Réparation ou remplacement : comment savoir ?
Un impact de moins de 2 cm, hors champ de vision du conducteur, à distance suffisante des bords, peut être réparé. Au-delà, ou en cas de fissure, le remplacement s’impose. Notre technicien vous confirmera sur place.
Combien de temps l’intervention prend-elle ?
Environ 30 min pour une réparation d’impact, 1h30 pour un remplacement de pare-brise, plus 1h de séchage avant de reprendre la route.
Service mobile
Intervenez-vous vraiment à domicile ?
Oui. Chez vous, à votre bureau, sur un parking. Notre véhicule est entièrement équipé et autonome, aucune arrivée d’eau ni d’électricité requise.
Quelles zones couvrez-vous ?
Toute la Sarthe (Le Mans, Sablé-sur-Sarthe, La Flèche, Mamers…) et jusqu’à Laval (53) et Alençon (61) selon disponibilité.
Votre question n’y est pas ?