Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

GROUPE ID AUTO – PARE BRISE EXPRESS
42 Avenue de Toulouse
72100 Le Mans
France

Téléphone : 09 87 79 30 59
E-mail : contact@pbexpress.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de ses formulaires de contact, demandes de devis et demandes d’intervention, PARE BRISE EXPRESS peut collecter notamment :

• les coordonnées du demandeur ;
• le numéro de téléphone ;
• la ville ou le lieu d’intervention ;
• le numéro d’immatriculation du véhicule ;
• les informations concernant le véhicule ;
• la nature du problème ou du vitrage concerné ;
• les informations communiquées dans le formulaire ;
• les photographies éventuellement transmises par l’utilisateur.

Les photographies sont facultatives sauf indication contraire et servent principalement à permettre l’identification du vitrage, du véhicule ou des dommages constatés.

3. Finalités des traitements

• répondre aux demandes de renseignements ;
• traiter les demandes de devis ;
• identifier le véhicule et le vitrage concerné ;
• évaluer les dommages à partir des informations ou photographies transmises ;
• organiser les rendez-vous et interventions ;
• assurer le suivi des dossiers clients ;
• contacter le demandeur concernant sa demande ;
• assurer la gestion administrative et commerciale de la relation client.

Les photographies communiquées ne sont pas destinées à être publiées ou utilisées à des fins publicitaires sans autorisation spécifique de la personne concernée.

4. Base juridique des traitements

Les traitements nécessaires à une demande de devis, de rendez-vous, de renseignement ou de prestation reposent principalement sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du Règlement général sur la protection des données.

Certains traitements peuvent également reposer sur :

• l’exécution d’un contrat ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de GROUPE ID AUTO lorsqu’il est applicable ;
• le consentement de la personne lorsqu’il est expressément requis.

5. Caractère obligatoire des données

Les champs indiqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande. L’absence de certaines informations peut empêcher PARE BRISE EXPRESS d’identifier correctement le véhicule, d’établir un devis ou d’organiser une intervention.

Les données et photographies indiquées comme facultatives peuvent être transmises volontairement afin de faciliter le traitement du dossier.

6. Destinataires des données

• aux personnes habilitées au sein de GROUPE ID AUTO ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• à l’hébergeur du site ;
• aux prestataires intervenant dans la gestion des demandes lorsque cela est nécessaire.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité. À titre général :

• les demandes de renseignements et devis sans suite peuvent être conservées pendant 1 an après le dernier contact ;
• les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis archivées conformément aux obligations légales ;
• les factures et documents comptables sont conservés pendant 10 ans ;
• les photographies sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au traitement du dossier, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de conserver un élément de preuve.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la réglementation :

• d’un droit d’accès ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable ;
• d’un droit à la portabilité de certaines données ;
• du droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés auprès de :

GROUPE ID AUTO – PARE BRISE EXPRESS
42 Avenue de Toulouse
72100 Le Mans
E-mail : contact@pbexpress.fr

En cas de difficulté concernant l’exercice de ses droits, toute personne peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.

Lorsque le site utilise des services de mesure d’audience, de publicité, de suivi des conversions ou d’autres traceurs non strictement nécessaires, ceux-ci sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsque la réglementation l’impose.

L’utilisateur doit pouvoir :

• accepter les cookies non essentiels ;
• les refuser ;
• modifier son choix ultérieurement.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès normal au site.

10. Google Ads et mesure des conversions

Le site peut utiliser les services Google Ads afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et des conversions.

Lorsque ces services impliquent l’utilisation de cookies ou de traceurs non strictement nécessaires, leur activation est soumise au consentement préalable de l’utilisateur conformément à la réglementation applicable.

Les données pouvant être traitées dans ce cadre dépendent des paramètres configurés sur le site et dans les services Google utilisés.

11. Sécurité

GROUPE ID AUTO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de limiter leur accès aux seules personnes autorisées.

Voir également nos mentions légales.